返金・解約ポリシー

本ポリシーは本プロダクトのサブスクリプションに適用されます。お支払い間隔は3か月払いと年払いの2種類で、このサイトで販売しているのはこれだけです。

1. 14日間が2つあります。起算日が違います

すべてのサブスクリプションには14日間の無料お試し期間があり、そのあとに初回のお支払いに対する14日間の返金保証が続きます。期間の長さは同じでも起算日が異なりますので、どちらもご確認ください。

無料お試し期間 — お申し込みの日から14日間。この間はすべての機能を無料でご利用いただけます。お試し期間中に解約された場合、ご請求は一切発生しません。お支払いがない以上、返金すべき金額もありません。

14日間の返金保証 — 初回のご請求日から14日間。初回のご請求は、お試し期間の満了時、お選びいただいた間隔の有料サブスクリプションに切り替わる日に行われます。その日から14日以内であれば、初回のお支払いの全額返金をご請求いただけます。「思っていたものと違った」という理由でも構いません。理由の説明は不要です。

この権利がどこから来るものかを、あえて明記します。ブラジル消費者保護法（CDC）第49条は消費者に7日間の無条件解除権を認めていますが、ご自身の事業のために業務用ツールを購入される場合は事業者としての行為にあたり、同条が適用されない可能性があります。適用が保証されているかのような書き方はいたしません。上記の14日間の返金保証は当社の商業上のお約束であり、法律上の義務の有無にかかわらず、ここに明記したとおりに履行します。第49条がお客様の取引に適用される場合は、その権利も併せて有効です。当社の期間の方が長く、国を問わずすべてのお客様に適用されます。

2. 解約について

解約はいつでも可能です。事前通知の期間はなく、違約金もありません。理由をお伺いすることも、引き止めのご連絡をすることもありません。管理画面の設定画面から、ご自身でお申し出いただけます。お申し出はその場で記録され、取り消しも同じ画面からできます。[email protected] 宛にご連絡いただいても構いません。いずれの場合も、当社から書面（メール）で確認をお返しします。

解約により次回の更新が停止し、効力はお支払い済みの期間の満了日から生じます。すでにお支払いいただいた期間が途中で打ち切られることはありません。

それまでの間、お客様の顧客側では何も変わりません。ここが最も重要な点です。本サービスはお客様の事業者名でメッセージを送信するため、やり取りの途中で送信が止まれば、困るのはお客様ご自身です。お支払い済みの期間内に予約されたリマインド、確認、レビュー依頼は、解約されなかった場合とまったく同じように、最終日まで通常どおり送信されます。

最終日を過ぎると送信は停止します。期間の満了日より後の日付に予約されたメッセージは送信されませんので、先の予定まで受け付けている場合は、解約前にその日以降の予定をご確認ください。その後のデータの取り扱いについては利用規約をご覧ください。

第1項の返金保証の14日間を過ぎた後は、すでにご利用いただいた期間についての日割り返金は行っておりません。お支払い済みの期間が終了するまでは、すべての機能を通常どおりご利用いただけます。

3. 二重請求・金額の誤り・技術的な障害

二重に請求された場合、金額に誤りがある場合、または当社側の技術的な障害によりサービスをご利用いただけなかった場合は、第1項の期間にかかわらず常に全額を返金いたします。お気づきになり次第ご連絡ください。早いほど、何が起きたかを正確に確認できます。

4. お支払いを処理する事業者について

お支払いは Paddle（Paddle.com Market Ltd）が処理します。Paddle は本サービスの販売代理店（Merchant of Record）として取引上の販売者となり、領収書（請求書）の発行と、適用される税の徴収・納付を行います。ご利用明細には ZAIKETZ と表示されます。

クレジットカード・デビットカードのほか、Paddle のお支払い画面にお客様の国・通貨に応じて表示されるお支払い方法をご利用いただけます。自動更新を伴うため、繰り返しご請求できるお支払い方法のご登録が必要です。

返金のご請求は2つの窓口のどちらからでも承ります。第5項のとおり当社にご連絡いただくか、Paddle からお送りする領収書メールに記載の購入者向けサポートにご連絡ください。本ポリシーを定め、承認しているのは当社であり、実際に返金を実行するのが Paddle であっても変わりません。返金はご購入時と同じお支払い方法を通じて行われます。ご利用の銀行やカード発行会社によっては、口座に反映されるまで数営業日かかる場合があり、この部分は当社の管理が及びません。

5. ご請求の方法

[email protected] 宛に、サブスクリプションにご利用のメールアドレスまたは事業者名と、状況をお書き添えのうえご連絡ください。フォームへのご記入は不要です。

営業時間内に、人による返信を2営業日以内にいたします。対象となるご請求については、その返信と同日中に Paddle へ返金処理を依頼します。2営業日というお約束は当社の返信についてのものです。ご利用明細に反映されるまでの時間はお客様の金融機関によるため、その日付をお約束することはいたしません。