Exclusão de Dados

Seu direito de exclusão

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e, quando aplicável, do Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR). Isso vale tanto para quem enviou dados pelo formulário deste site quanto para quem recebeu mensagens de um estabelecimento que usa nosso serviço de automação via WhatsApp.

O que enviar

Envie um pedido informando quem você é (nome e o telefone ou e-mail pelo qual recebeu contato) e que deseja a exclusão dos seus dados. Se o pedido for sobre mensagens recebidas de um estabelecimento específico, informe também o nome desse estabelecimento, para agilizar a localização dos dados.

Para onde enviar

Use o formulário de contato do site ou escreva diretamente para [email protected].

O que acontece depois

Confirmamos o recebimento do pedido e localizamos os dados relacionados a você. Quando o pedido envolve um estabelecimento que usa nosso serviço, pode também ser necessário confirmar o pedido com esse estabelecimento, já que ele é quem decide o que enviar aos próprios clientes. Uma vez confirmado, os dados identificáveis são excluídos ou anonimizados.

Prazo

Pedidos tratados diretamente por nós são processados dentro de prazos operacionais razoáveis. Não prometemos um prazo fixo, mas tratamos cada pedido assim que possível.

Sobre cópias de segurança

Se os dados já estiverem incluídos em uma cópia de segurança (backup) feita antes do pedido, o pedido de exclusão fica registrado e é reaplicado caso essa cópia venha a ser restaurada no futuro.