Termos de Uso

O que é o Zaiketz

A Zaiketz (“nós”) é uma empresa japonesa que presta serviços de automação de atendimento e comunicação para pequenas e médias empresas, incluindo o envio de mensagens pelo WhatsApp — lembretes de agendamento, confirmações e pedidos de avaliação — em nome do estabelecimento que contrata o serviço. Estes termos regem o uso dos nossos serviços pelo estabelecimento contratante (“você” ou “cliente”).

Uso aceitável

Você concorda em usar o serviço apenas para se comunicar com pessoas que já são seus clientes ou contatos legítimos, e que consentiram em receber mensagens suas.É proibido usar o serviço para envio de mensagens não solicitadas (SPAM), listas compradas ou obtidas sem consentimento, ou qualquer conteúdo enganoso, ilegal ou que viole direitos de terceiros. Podemos suspender o acesso de quem violar esta regra.

Responsabilidade sobre plataformas de terceiros

O serviço entrega mensagens através de plataformas operadas por terceiros — hoje, a API oficial do WhatsApp (Meta) e, quando aplicável, um provedor de SMS. O uso dessas plataformas está sujeito aos próprios termos de serviço de cada uma delas (Meta/WhatsApp, Google, quando alguma integração dele for usada). É responsabilidade do cliente conhecer e cumprir esses termos — inclusive as políticas de mensageria da Meta e a obtenção do consentimento adequado dos próprios clientes antes de enviar qualquer mensagem.

Isenção de responsabilidade

Não temos controle sobre decisões de terceiros. Não respondemos por bloqueios, suspensões ou banimentos de contas aplicados pela Meta/WhatsApp ou por outros provedores, nem por indisponibilidades ou mudanças de preço nas APIs deles — mesmo quando isso afeta o funcionamento ou o custo do nosso serviço. Fazemos o possível para adaptar o serviço a essas mudanças, mas elas estão fora do nosso controle.

Disponibilidade do serviço

Trabalhamos para manter o serviço funcionando de forma estável, masnão garantimos operação ininterrupta. Podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações, ou por causas fora do nosso controle.

Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos — por exemplo, para refletir mudanças no serviço ou nas plataformas de terceiros que usamos. A data de “última atualização” no topo indica a versão vigente, e mudanças relevantes normalmente são informadas ao cliente com antecedência razoável.

Contato

Para dúvidas sobre estes termos, use o formulário de contato ou escreva para [email protected].